大手資生堂のマーケティング活動について
化粧品業界では、最大手ともいえる資生堂は化粧品事業を始めてから100年を迎える、老舗ともいえる日本を代表するトップクラスの化粧品メーカーです。創業以来、資生堂の菜を世間に広め様々な形で、消費者に商品を提供、貢献してくれています。この大手化粧品メーカーの資生堂でのマーケティング戦略とは一体どういったものなのでしょう。どのようなマーケティングを行いこの様に大企業と成長していったのでしょうか。
資生堂では、本社を主体としたブランドマーケティング、販売会社をエリアマーケティング、チェーンストアーをストアマーケティングとして、三者合作の共創マーケティングと推進し、マーケティング活動を展開しています。
まずブランドマーケティングとは、それぞれの商品価値を消費者に共感してもらう事からはじまります。そして商品に対するロイヤリティーをよりいっそう高めて行く事に活動の軸があります。具体的にいえば、リーディングブランドといった幅広い世代の顧客獲得と、特徴かブランドの促進の二つに大きく分類し、ブランドの特性に合わせたマーケティングを展開していくことが、マーケティングブランドというものです。資生堂でのブランドマーケティングでは画期的なものも多く、それが多くの消費者の心を掴み大手企業と発展していったといえます。
エリアマーケティングにおいては、市場や各店舗の特性にあったブランドを投入しエリア内でのブランドの定着を図っていきます。また店舗の特性を活かしたコンセプトを明確にしていき、この特性に見合った品揃えや店舗つくり、接客を手がけ消費者がお店に対するロイヤリティーを高めて行く事を目的としています。エリア内にきめ細かく対応した活動を具体化する為に、国内で多くのブロックにわけ、エリア別に管轄していくと言った営業体制を導入し、様々なマーケティング活動を実施しています。
ストアマーケティングについては、店舗特有の強みを活かしたコンセプトを明確にしていき、このコンセプトに基づいた品揃えや店舗作り、接客を行っていきます。この様なマーケティング活動を通じて、消費者の店舗に対するロイヤリティーを高めていく事をめざしています。ストアマーケティングの一環として、国内のチェーンストアでのイメージ転換を常に考慮し、実施しています。資生堂では、常に新しい販売方法と店舗つくりのノウハウについて研究、開発を行っているのです。
この様に、資生堂では三者合作の共創マーケティングを確立させ、それぞれのノウハウや経験を生かした推進をし、様々な消費者のニーズに対応した事業展開をおこないマーケティング活動を行っている企業なのです。
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